TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través del sitio web www.factorycardstcg.com.
Titular: Sara Ester López Perez
Nombre comercial: FACTORY CARDS
NIF: 32070096T
Domicilio / establecimiento: Avda. Canillejas a Vicálvaro 61, Local 6, Madrid, España
Correo electrónico: factorycardstcg@gmail.com
Sitio web: www.factorycardstcg.com
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al comprador.
2. PRODUCTOS
FACTORY CARDS comercializa principalmente productos relacionados con juegos de cartas coleccionables (TCG), incluyendo:
- Cajas, displays, sobres y otros productos sellados.
- Cartas individuales.
- Decks, colecciones y productos especiales.
- Accesorios para juegos de cartas.
- Productos de coleccionismo.
- Otros artículos relacionados con los TCG y juegos de mesa.
Las fotografías e imágenes utilizadas para representar los productos tienen carácter informativo. Pueden existir pequeñas diferencias en el embalaje, presentación o diseño introducidas por el fabricante que no afecten a las características esenciales del producto.
En las cartas individuales se procurará indicar correctamente el juego, edición, idioma y, cuando corresponda, estado de conservación.
3. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no incluidos en el precio del producto se mostrarán durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.
FACTORY CARDS podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados.
En caso de existir un error manifiesto en el precio, descripción o características esenciales de un producto, FACTORY CARDS informará al cliente antes del envío y actuará conforme a la legislación aplicable, procediendo, cuando corresponda, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en el sitio web y facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y el importe total.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los medios facilitados durante la compra.
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y a la correcta validación del pago.
FACTORY CARDS podrá cancelar un pedido cuando exista una causa legalmente justificada, procediendo al reembolso de las cantidades que correspondan.
5. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar las formas de pago habilitadas en el sitio web en el momento de realizar la compra.
El pedido no será tramitado como pagado hasta que el sistema correspondiente confirme correctamente el pago.
FACTORY CARDS no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por una entidad financiera o proveedor externo de servicios de pago.
6. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
FACTORY CARDS procura mantener actualizado el inventario de la tienda online. No obstante, excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario, errores técnicos, roturas de stock o incidencias que provoquen que un producto adquirido no se encuentre disponible.
Si esto ocurre, FACTORY CARDS informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas por los productos que no puedan suministrarse.
7. PREVENTAS Y RESERVAS
FACTORY CARDS podrá ofrecer determinados productos en modalidad de preventa o reserva antes de su lanzamiento o disponibilidad definitiva.
La fecha de lanzamiento o disponibilidad indicada en la ficha del producto es orientativa cuando dependa de la información proporcionada por fabricantes, editoriales o distribuidores.
Las fechas de lanzamiento pueden sufrir modificaciones, retrasos o cambios por circunstancias ajenas a FACTORY CARDS.
Cuando FACTORY CARDS tenga conocimiento de un retraso relevante que afecte a una preventa, procurará informar a los clientes afectados.
Cuando un pedido contenga productos disponibles junto con productos en preventa, el pedido podrá enviarse conjuntamente una vez que todos los productos estén disponibles, salvo que se haya contratado o acordado un envío separado.
Las condiciones aplicables a las preventas no supondrán una renuncia a aquellos derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
FACTORY CARDS realizará envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Las opciones y gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
Los plazos indicados por las empresas de transporte tienen carácter estimado cuando dependan de circunstancias ajenas al control de FACTORY CARDS.
En caso de incidencia con un envío, el cliente podrá contactar con FACTORY CARDS mediante factorycardstcg@gmail.com, indicando su número de pedido.
Las condiciones específicas relativas a transportistas, modalidades, tarifas y demás aspectos relacionados con los envíos podrán consultarse en la sección Envíos y devoluciones.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, en aquellos supuestos en los que este derecho resulte legalmente aplicable.
El cliente podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada a:
No será necesario justificar el motivo del desistimiento.
Los productos deberán ser devueltos en condiciones adecuadas y el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los costes directos derivados de la devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que FACTORY CARDS haya indicado expresamente lo contrario o legalmente corresponda asumirlos a FACTORY CARDS.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones y condiciones previstas en la legislación vigente.
10. PRODUCTOS PRECINTADOS Y MATERIAL TCG
Los productos TCG y de coleccionismo que se comercialicen precintados deberán ser devueltos sin abrir, sin manipular y conservando íntegramente su precinto, embalaje y sellado original.
FACTORY CARDS no admite como devolución ordinaria productos abiertos, desprecintados, manipulados o cuyo sellado original haya sido retirado, roto o alterado, debido a la naturaleza coleccionable de estos artículos, a la pérdida sustancial de valor que puede producir su apertura y a la imposibilidad de garantizar nuevamente la integridad de su contenido.
Asimismo, no se admitirán como devolución ordinaria productos cuyo contenido haya sido total o parcialmente utilizado, extraído, sustituido o alterado.
Esta condición no limita aquellos derechos que correspondan al consumidor con carácter imperativo conforme a la legislación vigente, incluidos los relativos a productos defectuosos, dañados, incorrectos o con falta de conformidad.
11. CARTAS INDIVIDUALES
Las cartas individuales pueden comercializarse en diferentes estados de conservación. Cuando resulte relevante, FACTORY CARDS indicará la condición atribuida a la carta en la ficha del producto.
Las fotografías podrán ser ilustrativas cuando existan varias unidades equivalentes de una misma carta, salvo que se indique expresamente que la fotografía corresponde a la unidad concreta adquirida.
En los productos TCG pueden existir pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación, impresión, corte, centrado o acabado.
Estas circunstancias se valorarán conforme a la naturaleza del producto y a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
12. DEVOLUCIONES
Antes de realizar una devolución, el cliente deberá contactar con FACTORY CARDS a través de factorycardstcg@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Cuando la devolución derive del ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
El cliente deberá embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte de devolución.
FACTORY CARDS podrá comprobar el estado del producto recibido antes de completar la gestión de la devolución.
Las condiciones adicionales y el procedimiento para realizar una devolución estarán disponibles en la sección Envíos y devoluciones.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto o que presente una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con FACTORY CARDS a través de factorycardstcg@gmail.com.
Se recomienda indicar el número de pedido y facilitar fotografías u otra información que permita identificar y gestionar la incidencia.
En estos casos se aplicarán los derechos y garantías previstos por la legislación vigente.
Las reclamaciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos son independientes del derecho de desistimiento y no quedan excluidas por las condiciones establecidas para las devoluciones voluntarias u ordinarias.
14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con FACTORY CARDS.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado y sea posible tramitar la cancelación, FACTORY CARDS gestionará la solicitud y, cuando corresponda, realizará el correspondiente reembolso.
Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes al desistimiento, devoluciones y garantías.
En todo caso, este apartado se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
15. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, FACTORY CARDS utilizará el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio y ello no genere gastos para el consumidor.
El plazo en el que el importe aparezca finalmente reflejado en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
En los casos de desistimiento se respetarán los plazos y condiciones de reembolso establecidos legalmente.
16. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por FACTORY CARDS están sujetos al régimen legal de conformidad y garantías que resulte aplicable.
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos que la normativa española y europea reconoce a consumidores y usuarios.
17. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente deberá proporcionar datos completos, correctos y actualizados durante el proceso de compra.
Especialmente, será responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta.
FACTORY CARDS no será responsable de retrasos o problemas de entrega ocasionados directamente por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de los datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad de www.factorycardstcg.com.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Las marcas, logotipos, imágenes y demás elementos pertenecientes a fabricantes, editoriales y terceros que aparezcan en los productos comercializados son propiedad de sus respectivos titulares.
Los contenidos propios de FACTORY CARDS se encuentran protegidos conforme a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
FACTORY CARDS podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes en el momento de formalización del pedido.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables, respetándose los derechos y fueros que la legislación de consumidores y usuarios le reconozca.
Antes de iniciar cualquier reclamación, el cliente podrá ponerse en contacto con FACTORY CARDS mediante factorycardstcg@gmail.com para intentar resolver la incidencia.